Как сделать перевод в иностранный банк

Добавлено: 13.02.2018, 07:59 / Просмотров: 61341

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Обслуживанием в отделении на Гражданском проспекте, д.36 полностью удовлетворен. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за профессионализм, неравнодушие и доброжелательность, неизменно проявляемые ими в течение всего времени нашего многолетнего сотрудничества. 
С уважением, 
Геннадий Запольский

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Наша семья сердечно благодарит Кредит Европа Банк, и лично, Ц-л Ольгу Сергеевну, за четкое и быстрое оформление ипотеки в феврале 2018 года. Мы пользовались услугами ипотечного кредитования впервые, но были наслышаны о многочасовых ожиданиях в банках. Первое, что нас поразило, это самый низкий процент, предложенный нам. Подготовка, оценка заемщика, квартиры была в районе 2-3 недель. Если требовались какие либо документы, то Ольга Сергеевна тут же... Читать далее

Наша семья сердечно благодарит Кредит Европа Банк, и лично, Ц-л Ольгу Сергеевну, за четкое и быстрое оформление ипотеки в феврале 2018 года. Мы пользовались услугами ипотечного кредитования впервые, но были наслышаны о многочасовых ожиданиях в банках. Первое, что нас поразило, это самый низкий процент, предложенный нам. Подготовка, оценка заемщика, квартиры была в районе 2-3 недель. Если требовались какие либо документы, то Ольга Сергеевна тут же связывалась с нами, и старались их подготовить как можно скорее. Непосредственно в день сделки, все участники настраивались на многочасовое нахождение в банке, и все были приятно удивлены, когда придя заранее, у Ольги Сергеевны уже были готовы ВСЕ документы! И подписание заняло всего полтора часа нашего времени. Это тот случай, когда к радости приобретения квартиры прибавляется удовольствие от общения с Профессионалом, и просто хорошим человеком))

Г-ны Сергей и Анна.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я давно пользуюсь этой картой, наверно около 2-х лет. Абсолютно все устраивало. С самого начала приятно удивило обслуживание в офисе банка, где я получил именную карту за каких то 5-10 минут, и при этом мне помогли разобраться с внесением денег на счет этой карты! Использую ее как кошелек, да перевод и еще с кэшбэком. Начиная с какого то времени я утратил бдительность и перестал следить за приходящими смс с сообщениями о поступлении возврата процентов... Читать далее

Я давно пользуюсь этой картой, наверно около 2-х лет. Абсолютно все устраивало. С самого начала приятно удивило обслуживание в офисе банка, где я получил именную карту за каких то 5-10 минут, и при этом мне помогли разобраться с внесением денег на счет этой карты! Использую ее как кошелек, да и еще с кэшбэком. Начиная с какого то времени я утратил бдительность и перестал следить за приходящими смс с сообщениями о поступлении возврата процентов от покупок. Так вот, прокрутив историю смс я заметил, что банк перестал мне начислять этот возврат с ноября 2017 года! Последнее смс датировано 8.11.2017. При том, что проценты на остаток денежных средств на карте исправно каждый месяц прилетают. 9.02.2018 я позвонил в банк по номеру 8-800... и оператор зарегистрировала мою заявку, при этом объявила срок рассмотрения 21 рабочий день! Это ж целый  месяц! И еще не понятно какой будет ответ! Оператор вместе со мной удивилась, как так то? Я продолжал пользоваться картой как и прежде, а банк перестал исполнять свои обязательства... Как то грустно, а все так хорошо начиналось... Но может быть банк все же разберется с этим досадным недоразумением?! А пока начал подыскивать замену этой карте.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Весьма был удивлен отзывчивостью  сотрудниц отделения "Тверское" при открытии мною 09.02.2018 г. вклада с достаточно высокими процентами "Оптимальный на 3 года".  Проценты были весьма привлекательные, да и ЦБ РФ буквально несколько часов назад понизил ключевую ставку до 7,5%.  Так что свободные денежные средства разместить на этот вклад было весьма привлекательно. Особенно благодарен Мадине Абдурахмановой, которая оформляла вклад... Читать далее

Весьма был удивлен отзывчивостью  сотрудниц отделения "Тверское" при открытии мною 09.02.2018 г. вклада с достаточно высокими процентами "Оптимальный на 3 года".  Проценты были весьма привлекательные, да и ЦБ РФ буквально несколько часов назад понизил ключевую ставку до 7,5%.  Так что свободные денежные средства разместить на этот вклад было весьма привлекательно. Особенно благодарен Мадине Абдурахмановой, которая оформляла вклад, за качественное и профессиональное обслуживание даже такого привередливого клиента, кем я себя считаю (с банками и их продуктами аж с 1978 года сталкиваюсь, особенно в последнее время, достаточно много материала для сравнения имею). Есть с чем и с кем сравнивать, и  специалист Абдурахманова М.Б. произвела весьма позитивное впечатление. Побольше бы таких сотрудников, и не только в "КредитЕвропаБанке"!
Немного отрицательных эмоций добавила очередь в отделении банка, но это, видимо, было связано с окончанием рабочего дня у клиентов и их временного наплыва.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Есть значит у меня карта IKEA, от КЕ банк. Год я ей не пользуюсь. Пришла смс, что нужно оплатить годовое обслуживание. 300₽, ну ок. Времени как то не было, я работаю, а чтобы оплатить нужно идти в банкомате или куда то ещё. Вчера приходит смс мод задолженность, оплатите в течение трёх дней. Я звоню в банк и говорю - а как бы мне дистанционно оплатить, на что мне оператор отвечает мол это сложно, долго, комиссия и пр. И вообще вы уже должны 600... Читать далее

Есть значит у меня карта IKEA, от КЕ банк. Год я ей не пользуюсь. Пришла смс, что нужно оплатить годовое обслуживание. 300₽, ну ок. Времени как то не было, я работаю, а чтобы оплатить нужно идти в банкомате или куда то ещё. Вчера приходит смс мод задолженность, оплатите в течение трёх дней. Я звоню в банк и говорю - а как бы мне дистанционно оплатить, на что мне оператор отвечает мол это сложно, долго, комиссия и пр. И вообще вы уже должны 600₽. Я спрашиваю почему, ведь вчера в смс было написано 300, она ответила мол это было вчера. Я расстроилась, но думаю, ладно, не такие большие деньги, хотя всеравно неприятно. В общем иду я в банкомат, он один такой в округе, а он что? А он конечно не работает! Я опять звоню в банк, и спрашиваю что они предлагают делать. Она говорит идите в Связной, я объясняю, что работаю, и для меня проблема даже др. банкомата дойти, а ближайший Связной в радиусе 1 км от меня. И вообще почему я должна таскаться по городу. Оператор говорит есть какие то терминалы, я её спрашиваю: как найти? Она говорит ну скажите где вы находитесь. Она дала в итоге мне адрес. Когда я положила трубку решила посмотреть по карте где это, на трамвае ехать час. Товарищи из КЕ банка, будьте добры сделайте нормальный сервис! По своему опыту могу сказать, что после пользования картой Икея никогда не буду пользоваться какими-либо другими услугами банка!

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Намигу Рзаеву за оперативную работу, а именно за то, что в максимально короткий срок выдал справку о погашении задолженности по кредиту, которая мне была нужна срочно в день обращения. Данный сотрудник Банка отнёсся к моей просьбе с пониманием не смотря на то, что данная справка мне могла быть выдана после 22.02.2018 и не смотря на загруженность по работе, в связи с чем, прошу премировать... Читать далее

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Намигу Рзаеву за оперативную работу, а именно за то, что в максимально короткий срок выдал справку о погашении задолженности по кредиту, которая мне была нужна срочно в день обращения. Данный сотрудник Банка отнёсся к моей просьбе с пониманием не смотря на то, что данная справка мне могла быть выдана после 22.02.2018 и не смотря на загруженность по работе, в связи с чем, прошу премировать Намига Рзаева и объявить благодарность.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

09 февраля 2018 года в банке Кредит Европа Банк открыла вклад Оптимальный. Ставка максимальная по рынку. Представитель банка - порядочный и грамотный молодой человек, который с легкостью отвечает на возникшие вопросы.
Радует, что банк подходит ко встрече с клиентом так ответственно. 
Обслуживание профессиональное, быстрое, оперативная работа.  Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

31 декабря потерял карту, в новогодние праздники обратился в отделение, которое находится в Мега Дыбенко, за разблокировкой карты, на что сотрудник отделения сообщила, что по по утере карты перевыпуск невозможен. В итоге, я снял денежные средства через кассу и ушел, подумывая, отказаться от услуг банка. Через некоторое время обратился в отделение на Гражданском проспекте 36, где хотел закрыть карту. Но меня переубедил специалист Береговая Юлия... Читать далее

31 декабря потерял карту, в новогодние праздники обратился в отделение, которое находится в Мега Дыбенко, за разблокировкой карты, на что сотрудник отделения сообщила, что по по утере карты перевыпуск невозможен. В итоге, я снял денежные средства через кассу и ушел, подумывая, отказаться от услуг банка. Через некоторое время обратился в отделение на Гражданском проспекте 36, где хотел закрыть карту. Но меня переубедил специалист Береговая Юлия, которая рассказала все плюсы этой карты и перевыпустила ее без всяких проблем. 
Выражаю свою благодарность специалисту Юлии.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня оформила дебетовую карту в отделение банка в Сергиево Посаде. Обслуживалась ранее в разных банках но в первый раз встретила людей которые профессионалы своего дела. Хочу сказать спасибо, за внимательность, терпения и за позитивное настроение в общем.  Желаю успехов в работе и карьерного роста, а «Кредит Европа Банку» желаю побольше таких сотрудников. Всем успеха!!!! Девочки спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

31 января в 12:27:33 снимал сумма в размере 13200 рублей со своей карты, выданной Кредит Европа Банк и привязанной к вкладу. Банкомат номер FM106. Чек о выдаче имеется. Счет рублевый.
По факту сумма была выдана в размере 12700 рублей.
Было составлено заявления о возврате средств.
5 февраля в 12:09 получаю СМС о том, что банком принято решение отказать мне в выдаче указанной суммы на основании показателей ленты журнального принтера..
<... Читать далее

31 января в 12:27:33 снимал сумма в размере 13200 рублей со своей карты, выданной Кредит Европа Банк и привязанной к вкладу. Банкомат номер FM106. Чек о выдаче имеется. Счет рублевый.
По факту сумма была выдана в размере 12700 рублей.
Было составлено заявления о возврате средств.
5 февраля в 12:09 получаю СМС о том, что банком принято решение отказать мне в выдаче указанной суммы на основании показателей ленты журнального принтера..

Я с этим не согласен. Верните деньги!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Выражаю свою огромную благодарность за отличную работу сотрудницам отделения банка в городе Сергиево Посаде  за внимательность, отзывчивость и компетентность в работе. Желаю успехов в работе и карьерного роста, а «Кредит Европа Банку» желаю побольше таких сотрудников. 

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день всем.
Хочу поделиться своим сотрудничеством с Кредит Европа Банк. Более года тому назад оформил дебетовую карту для зачисления ЗП. Так вот, за все время уже в 4-й раз смс о начислении кэшбэка приходит, а реально его нет. Т.е. сумма баланса карты не увеличивается на заявленную в смс от банка. Начисление процентов не происходит уже несколько месяцев, т.е. даже имитации нет в качестве смс информировании о якобы поступившей сумме... Читать далее

Добрый день всем.
Хочу поделиться своим сотрудничеством с Кредит Европа Банк. Более года тому назад оформил дебетовую карту для зачисления ЗП. Так вот, за все время уже в 4-й раз смс о начислении кэшбэка приходит, а реально его нет. Т.е. сумма баланса карты не увеличивается на заявленную в смс от банка. Начисление процентов не происходит уже несколько месяцев, т.е. даже имитации нет в качестве смс информировании о якобы поступившей сумме, когда на карте всегда не менее 100 000 руб. До оператора дозвониться невозможно, автоответчик ссылается на "большое количество звонков. Запросы по почте Банк вниманием не удостоил. Уважаемое сообщество, буду раз, если кому-либо помог с информацией. Помогите и мне. В какую инстанцию отправлять жалобу - в регулятор, либо сразу в районный суд. Была ли у кого-нибудь такая практика обращений, поделитесь. Представителям Банка на данным пост можно не отвечать, ибо в вашей "психологической поддержке" не нуждаюсь.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотим выразить благодарность сотрудникам банка Кредит Европа Банк, а именно Даниилу и Илье, за грамотный подход, доброжелательность и отзывчивость, за помощь в осуществлении мечты, строительстве своего дома!!  за профессиональное и четкое проведение самой сделки. Спасибо вам за слаженную работу! Лучшие рекомендации и только положительные впечатления! Такие сотрудники заслуживают карьерного роста!. Ребята, СПАСИБО!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня первый раз обратилась в банк, хочу подчеркнуть отличную работу ведущего специалиста  Юлии Заставной. В очереди почти не ждала. Юлия рассказала о доступных опциях, посоветовала наиболее выгодные варианты. Все документы были быстро оформлены. Рекомендую всем обращаться в отделение на Комендантском!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Более полутора лет пользуюсь дебетовой картой Card Plus. Проблем с начислением процентов на остаток не было никогда, первого числа каждого месяца получала смс о сумме начисленных процентов. Но почему-то 1 февраля такое смс не пришло. Прождав 2 дня, позвонила в колл-центр (точное время звонка не помню) и поинтересовалась почему не начислены проценты на остаток.  Сотрудница сверилась с моим "досье" и подтвердила, что&nbsp... Читать далее

Более полутора лет пользуюсь дебетовой картой Card Plus. Проблем с начислением процентов на остаток не было никогда, первого числа каждого месяца получала смс о сумме начисленных процентов. Но почему-то 1 февраля такое смс не пришло. Прождав 2 дня, позвонила в колл-центр (точное время звонка не помню) и поинтересовалась почему не начислены проценты на остаток.  Сотрудница сверилась с моим "досье" и подтвердила, что действительно, 1 февраля этой операции не было, но я могу ожидать поступления начисленных процентов 5 февраля. Однако ни 5-го, ни сегодня, 6-го февраля, проценты так и не пришли. Хочу уточнить - в чем причина подобной ситуации? Это технический сбой или изменились условия по моей карте?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

22 января 2018 года около 18.00 в г. Спб, ул. Васи Алексеева, дом 1 через банкомат 260 совершал погашение по счету за рассрочку ikea family. Банкомат с удовольствием принял всю пачку денег, а это 11400р, и тут же выдал тех.сбой, выплюнув карту. Звоню оператору банка- деньги, естественно, не зачислились на счет. Оставил заявку по телефону, где сообщили, что рассмотрят ее за 21 день!  А что делать с моим платежом по кредиту? Который я должен... Читать далее

22 января 2018 года около 18.00 в г. Спб, ул. Васи Алексеева, дом 1 через банкомат 260 совершал погашение по счету за рассрочку ikea family. Банкомат с удовольствием принял всю пачку денег, а это 11400р, и тут же выдал тех.сбой, выплюнув карту. Звоню оператору банка- деньги, естественно, не зачислились на счет. Оставил заявку по телефону, где сообщили, что рассмотрят ее за 21 день!  А что делать с моим платежом по кредиту? Который я должен погасить до 6.02! Судя по отзывам, мне начнут трезвонить с банка с угрозами уже завтра! В отделении  банка письменную заявку на ускорение рассмотрения у меня принимать отказались. Мол, ждите. Уже сто раз пожалел, что связался с ними. Началась нервотрепка( 
Прошу в срочном порядке внести деньги на мой р/с и проинформировать меня об этом по телефону или через смс.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

И снова здравствуйте!

Совсем недавно писала пост о сроках закрытия счета. С этой бедой разобрались - новая образовалась. А именно: сегодня заказала отчет из Объединенного кредитного бюро и что ж я вижу? Есть информация об отсутствии задолженности, есть информация о закрытии кредитной линии, о дате последнего платежа, всё ОК. НЕТ ИНФОРМАЦИИ О ЗАКРЫТИИ! Господа, вы издеваетесь, да? Русским ведь языком просила - мне нужно как можно быстрее... Читать далее

И снова здравствуйте!

Совсем недавно писала пост о сроках закрытия счета. С этой бедой разобрались - новая образовалась. А именно: сегодня заказала отчет из Объединенного кредитного бюро и что ж я вижу? Есть информация об отсутствии задолженности, есть информация о закрытии кредитной линии, о дате последнего платежа, всё ОК. НЕТ ИНФОРМАЦИИ О ЗАКРЫТИИ! Господа, вы издеваетесь, да? Русским ведь языком просила - мне нужно как можно быстрее обновить информацию в КИ! Я даже разницу при закрытии отписала в доход Банка, лишь бы быстрее все делалось((((. Ну куда еще на вас жаловаться? В Центробанк сразу? Номер карты 4116470569979220

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Спасибо банку за автокредит. Оперативно отреагировали, представитель банка все разъяснил, на все вопросы ответил.........................................................................................................................................................&nbsp... Читать далее

Спасибо банку за автокредит. Оперативно отреагировали, представитель банка все разъяснил, на все вопросы ответил......................................................................................................................................................... .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Позвонили из банка предложили кредитную карту. Послушал оператора по условиям, вроде как все устроило. Сегодня получил карту. Лимит на много меньше, договор дали без единой подписи, он просто чистый. Посмотрел % и решил даже не активировать карту. Курьер настоятельно рекомендовал активировать карту пояснив, что потом будут проблемы с ее активацией. Зачем тогда нужна такая карта. В общем блокируйте данную карту я даже конверт распечатывать не буду... Читать далее

Позвонили из банка предложили кредитную карту. Послушал оператора по условиям, вроде как все устроило. Сегодня получил карту. Лимит на много меньше, договор дали без единой подписи, он просто чистый. Посмотрел % и решил даже не активировать карту. Курьер настоятельно рекомендовал активировать карту пояснив, что потом будут проблемы с ее активацией. Зачем тогда нужна такая карта. В общем блокируйте данную карту я даже конверт распечатывать не буду. Почему курьер при вручении карты просит пароль который пришел мне по смс. Карта не привлекла меня и высоким годовым %, тут на сайте есть более достойные предложения. Карта феррари не отвечает сегодня рыночным потребительским условиям. В этой карте открыто говориться, что банк будет зарабатывать, а Вы как получится. В общем звоните мне и забирайте карту. Ставлю оценку 2 за обман по телефонному звонку. Жаль что нельзя тут разместить скан копию договора. Я работаю с гос контрактами и очень хорошо знаю, что такое договор, тот который мне принес курьер, без подписей и печатей, я могу сделать к нему акт согласования разногласий и подписать его, потом у Вас будут проблемы как были в банке Тинькофф. Жду официального подтверждения об аннулировании карты. курьеру ее не вернул т.к. не испытывал ему доверия. Он видел код активации.

Кредит Европа Банк 08.02.2018 20:14 Добрый день!
Банк приносит Вам извинения за то, что сотрудник не смог довести до Вас информацию в четкой и понятной форме для вашего восприятия. Обращаем Ваше внимание, что для каждого потенциального Клиента имеется возможность ознакомиться с действующими условиями по программа кредитования на официальном сайте Банка, сети отделений, а также в Центре клиентской поддержки.
При положительно решении потенциального клиента о желании заключить договор потребительского кредитования, Банк предоставляет Индивидуальные условия, разработанные Банком России и содержащие все необходимые условия и параметры кредита.
Используемые Банком документы полностью соответствуют требованиям Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". Договор о выпуске и использовании Карты заключается между Банком и Клиентом согласно п. 2 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, и включающий в себя в качестве неотъемлемых частей Индивидуальные условия договора о выпуске и использовании Карты, Общие условия договора о выпуске и использовании Карты, а также Заявление к Договору и не требуют проставления печатей Банка.
Решение о размере кредитного лимита принимается Банком на основании данных о размере дохода потенциального клиента, кредитной нагрузки, количества иждивенцев и иной информации. При этом, первоначально установленный кредитный лимит может быть в последующем изменен по решению Банка.
Относительно вопроса по направленному Вам смс-сообщению с кодом активации, сообщаем, что уполномоченное Банком лицо желало получить информацию исключительно о факте успешного поступления смс-сообщения, а не о его содержании.
В случае, если не планируете пользоваться картой Вам необходимо представить в Банк заявление на закрытие Карты, обратившись в любое удобное отделении Банка, список которых Вы найдете по ссылке https://www.crediteurope.ru/branches/list/.
Обращаем Ваше внимание на то, что на текущий момент Карта Вами не активирована.
Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество.

С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

31.01.18 я обратилась в сторонний Банк по вопросу рефинансирования. Мне озвучили количество моих рефинансируемых кредитов, об одном из них я понятия не имела. В ходе разбирательств выяснилось: 04.05.17 в Кредит Европа Банке я брала кредит наличными. 11.09.17 в Банке прошла переуступка прав и мой кредит был передан в стороннюю организацию. 11.09.17 мне был открыт новый кредитный договор, а старый договор Кредит Европа Банк «забыл&raquo... Читать далее

31.01.18 я обратилась в сторонний Банк по вопросу рефинансирования. Мне озвучили количество моих рефинансируемых кредитов, об одном из них я понятия не имела. В ходе разбирательств выяснилось: 04.05.17 в Кредит Европа Банке я брала кредит наличными. 11.09.17 в Банке прошла переуступка прав и мой кредит был передан в стороннюю организацию. 11.09.17 мне был открыт новый кредитный договор, а старый договор Кредит Европа Банк «забыл» закрыть. По отчету из БКИ на мне висит два действующих кредита. По вине Банка у меня сорвалась сделка по рефинансированию, в которой я могла значительно снизить сумму ежемесячного платежа. Теперь заявку на рефинансирование я могу подать не раньше марта, по причине исправления БКИ (21 день) и так же срок давности справок, которые необходимо заказывать снова.

Отвратительная работа Банка, из за которой я постарала. Наверняка ещё много таких же, как я клиентов, которые не знают о том, что на них висит 2 кредита.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте!

В июне 2017 года я поехал в отделение банка Кредит Европа банк по адресу Гражданский проспект, 36 оформлять дебетовую карту Card Plus (отзыв тут http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10106256/).

Стоит признать, что руководительница отделения Татьяна Г-ва очень красива и это приятно. Меня обслуживал сотрудник Егор. Он очень компетентный. В процессе оформления заявки руководительница постоянно... Читать далее

Здравствуйте!

В июне 2017 года я поехал в отделение банка Кредит Европа банк по адресу Гражданский проспект, 36 оформлять дебетовую карту Card Plus (отзыв тут http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10106256/).

Стоит признать, что руководительница отделения Татьяна Г-ва очень красива и это приятно. Меня обслуживал сотрудник Егор. Он очень компетентный. В процессе оформления заявки руководительница постоянно подходила к сотруднику Егору и говорила "Егор, ты должен пойти на обед". За время своего пребывания в офисе я насчитал, что руководительница около 5 раз подходила к нему, тем самым стоя на душой Егора. Мне тогда показалось, что вот-вот и она потребует от Егора бросить мою заявку и заставит Егора идти на обед (время приближалось к 17-00). Нельзя ли было один раз сказать "Егор, как закончишь с клиентом, иди на обед"?

Зачастую со сторону как-то некомпетентно выглядела руководительница отделения.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Добрый день!

К данному банку отношусь очень скептически, совершенно не удобен для клиентов! Отделений мало, работают в неудобное время для клиентов, мало в каких городах есть, так ещё и номер собственной карты я не могу узнать по звонку, и даже чтоб поменять номер мобильного телефона, я вынуждена тащиться исключительно в отделение! А сегодня свершилось чудо!

Позвонила в банк и в первые за несколько лет, попала на действительно... Читать далее

Добрый день!

К данному банку отношусь очень скептически, совершенно не удобен для клиентов! Отделений мало, работают в неудобное время для клиентов, мало в каких городах есть, так ещё и номер собственной карты я не могу узнать по звонку, и даже чтоб поменять номер мобильного телефона, я вынуждена тащиться исключительно в отделение! А сегодня свершилось чудо!

Позвонила в банк и в первые за несколько лет, попала на действительно квалифицированного оператора, которая ответила на все мои вопросы, попыталась помочь в моей ситуации, но к сожалению выше дебильного регламента банка не прыгнешь((( Я узнала много интересного, о том что у меня есть по карте. Огромное, человеческое, спасибо Юлии О1734109, за её ответы на мои вопросы, понимании моей ситуации, и не настаивании на шаблонах банка 

Искренне, надеюсь, что руководство банка, отметит ЛУЧШЕГО оператора своего банка и наградит не только грамотой "лучший работник месяца", а так же и какую-то премию выдаст Юлии.

С уважением, Валентина.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Добрый вечер!

Обслуживалась в отделении Алтуфьевское 21.декабря,открыла вклад и оформила карту дебетовую. Чрезвычайно благодарна служащего КредитЕвропа Банка Я-вой Заире Дашаевне, обаятельнейшей девушке, которая удивительно доходчиво, досконально даёт разъяснения по всем вопросам, продуктам банка и подсказывает удобные решения для вкладчика. Как ни в одном московском банке, я чувствовала обратную связь с сотрудником. Очень приятные... Читать далее

Добрый вечер!

Обслуживалась в отделении Алтуфьевское 21.декабря,открыла вклад и оформила карту дебетовую. Чрезвычайно благодарна служащего КредитЕвропа Банка Я-вой Заире Дашаевне, обаятельнейшей девушке, которая удивительно доходчиво, досконально даёт разъяснения по всем вопросам, продуктам банка и подсказывает удобные решения для вкладчика. Как ни в одном московском банке, я чувствовала обратную связь с сотрудником. Очень приятные впечатления от редкостно воспитанных, любезных девушек-служащих этого отделения. Очень хотелось бы поощрения от руководства этого квалифицированного сотрудника этого безупречного коллектива. 

С Уважением, М-ва Виктория Ивановна.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3

6 декабря был оформлен договор цессии, за оригиналом сказали подойти через месяц (плюс праздники). 20 января договора в отделении так и не было и мной было подано дополнительное обращение 1002005324. На сегодняшний день информации нет. Без оригиналов договора и ИЛ не решить вопросы с приставами. Как быть??? И по всем телефонам банка никак не выйти на оператора...

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3

День добрый! Год назад я писал комплиментарный отзыв этому Банку. Но - все течет, все меняется. И, увы, отнюдь не в лучшую сторону.

Нет, у Банка по-прежнему действует система промокодов и внеочередное обслуживание в отделениях вкладчиков с данными кодами. Но, если обслуживание неоправданно затягивается, какой смысл в этих мероприятиях?

Так было и со мной, когда я волеизъявился переоформить закончившийся вклад в д/о "Кузьминки... Читать далее

День добрый! Год назад я писал комплиментарный отзыв этому Банку. Но - все течет, все меняется. И, увы, отнюдь не в лучшую сторону.

Нет, у Банка по-прежнему действует система промокодов и внеочередное обслуживание в отделениях вкладчиков с данными кодами. Но, если обслуживание неоправданно затягивается, какой смысл в этих мероприятиях?

Так было и со мной, когда я волеизъявился переоформить закончившийся вклад в д/о "Кузьминки" вечером 30 января. К счастью, обладая промокодом, долго в очереди не ждал (сотрудница, отвечающая за работу с очередью знает свое дело), но вот дальше...

50 минут (!) на переоформление вклада и подготовку доверенности - это за гранью добра и зла. Обслуживала меня Татьяна (окно 2). У меня сложилось впечатление, что она должна была подтверждать у кого-то каждое движение мышью, а сервис очень напоминал езду в безнадежной московской пробке - едешь метр и зависаешь в ожидании. Однако, что самое примечательное, Татьяна еще умудрялась отвлекаться от меня и... помогать двум другим своим коллегам (!) с их другими клиентами. Дело, конечно, нужное и важное - вот только почему за счет потерянного мной времени?

Даже нещадно критикуемые мной банки под санацией работают намного быстрее. Летом истекает еще один мой депозит - не уверен, что оставлю его в данном банке. Ставлю все же не "единицу", а "двойку" - промокод и внеочередное обслуживание сделали свое дело. Только вот зачем мне оно, если к моменту моего ухода успели разойтись все, кто пришел до меня, а также большинство из тех, кто пришел после - соискатели карт, кредитов, проблемные заемщики...

Поневоле вспоминается крылатая фраза одного известного политического деятеля: "Хотели как лучше, а получилось - как всегда"...

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/crediteuropebank/


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Документы в банк для оплаты инвойса


Как сделать перевод в иностранный банк Как сделать перевод в иностранный банк Как сделать перевод в иностранный банк Как сделать перевод в иностранный банк Как сделать перевод в иностранный банк Как сделать перевод в иностранный банк Как сделать перевод в иностранный банк Как сделать перевод в иностранный банк

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ